LEGAL REFERENCE

Buka halaman perundangan 8pool dengan jelas

Terma 8pool menetapkan cara akaun dibuka, disemak, digunakan dan ditutup di wilayah yang disokong, termasuk perkara data, kuki, akses dan pertikaian akaun. Sebelum anda membuka akaun, semak halaman...

Terma akaunNotis privasiKuki dan keselamatanHak pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
8pool Buka halaman perundangan 8pool dengan jelas

Semak terma akses mengikut wilayah

Notis perundangan ini menerangkan hubungan antara anda dengan 8pool apabila anda membuka, mengesahkan atau mengurus akaun. Akses kepada laman kami bergantung pada wilayah yang disokong dan hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta dokumen, semakan peranti atau pengesahan transaksi apabila perlu untuk melindungi akaun, menyemak pertikaian, memenuhi kewajipan rekod dan mengelakkan penyalahgunaan identiti. Rujukan kepada Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dalam halaman ini hanya berkaitan rekod transaksi, bukti pembayaran, semakan pemilik akaun dan komunikasi sokongan. Jika terma ini berubah, kami akan meletakkan versi baharu pada halaman ini dan perubahan berkuat kuasa mengikut tarikh yang dinyatakan. Terus menggunakan akaun selepas kemas kini bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi pasukan perundangan akaun anda

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang dikaitkan dengan akaun anda. Kami akan minta butiran yang cukup untuk mengesahkan identiti sebelum menyemak...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang berkaitan akses, pengesahan identiti atau status rekod. Kami boleh melihat konteks akaun anda selepas pengesahan ringkas, jadi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.
E-mel perundangan Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan data, salinan rekod atau bantahan pemprosesan, hantar e-mel dengan ID akaun, tarikh kejadian dan dokumen sokongan. Kami akan jawab mengikut keutamaan keselamatan dan keperluan rekod.
Borang pertikaian Jika pertikaian melibatkan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang sokongan dan lampirkan rujukan bayaran. Kami menyemak cap masa, status penyedia dan rekod akaun sebelum memberi keputusan.
KAWALAN DATA

Kawal data dan rekod akaun

Kami mengendalikan terma perundangan dengan rekod yang boleh dijejak: bila akaun dibuka, bila dokumen disemak, peranti mana yang digunakan, dan saluran mana yang menerima arahan anda. Data disimpan mengikut tujuan yang munasabah...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, maklumat hubungan dan rekod pengesahan. Data ini digunakan untuk mengurus akses, menyemak permintaan, mengesahkan pemilik akaun dan menangani pertikaian.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan arahan sensitif seperti kemas kini kata laluan. Jika corak kelihatan tidak biasa, kami boleh menahan akses sementara sehingga pemilik akaun disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan akses dalaman mengikut jenis rekod.

Permintaan pembetulan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui e-mel atau sembang akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar data yang memberi kesan kepada pengesahan atau transaksi.

Akses pihak ketiga

Kami tidak menyerahkan rekod akaun kepada pihak luar tanpa asas yang munasabah, seperti penyedia bayaran, keperluan keselamatan atau permintaan undang-undang yang sah. Setiap pendedahan dinilai mengikut skop dan tujuan.

Dapatkan jawapan perundangan sebelum sertai

Terma terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menghantar dokumen, membuat arahan transaksi atau menghubungi sokongan tentang akaun. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh meminta semakan butiran akaun, rekod hubungan, status pengesahan, sejarah arahan penting dan data transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi atau membetulkan sebarang rekod.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menguatkan keselamatan log masuk, mengesan aktiviti luar biasa dan menyimpan pilihan asas laman. Jika anda menyekat kuki tertentu, akses akaun atau pengesahan tambahan mungkin tidak berfungsi sepenuhnya.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan, terutama apabila perubahan itu memberi kesan kepada pengesahan pemilik akaun.

Kami boleh menyemak akses apabila terdapat perubahan peranti, percubaan log masuk luar biasa, pertikaian transaksi atau percanggahan dokumen. Semakan ini bertujuan melindungi akaun sementara pasukan kami mengesahkan butiran yang berkaitan.

Kami menyemak rujukan transaksi, cap masa, status penyedia dan rekod akaun sebelum membuat keputusan. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan bukti bayaran yang jelas supaya semakan lebih tepat.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel sokongan dengan ID akaun, tujuan permintaan dan dokumen berkaitan. Kami akan mengarahkan isu kepada pasukan yang sesuai selepas identiti anda disahkan.